Les PME/PMI sont les entreprises les moins présentes sur Internet, et particuliérement les petits commerçants. Pourtant ils ont tout à y gagner ! Le public est connecté, il est demandeur, la mise en place est simple et peu couteuse et le fonctionnement s'harmonise de lui-même à la vie de l'entreprise.

  • La principale motivation de l'internaute est la recherche d'information. Or de nombreuses études montrent que nous cherchons d'abord de l'information locale : dans quel restaurant sortir ? Quel film aller voir ? Ou se garer ? Quel chemin prendre ?
  • La seconde motivation est l'achat, mais pas forcément l'achat en ligne : l'internaute cherche d'abord quoi acheter et ou l'acheter.

Le public que vise un commerçant correspond donc directement à l'usage courant d'Internet.

Pourtant, pas de résultat sur Google lorsqu'on recherche "blog de commerçant" ni à "blog de magasin", une seule à "blog de boutique" mais à propos d'une boutique en ligne (dont le créateur finalise la refonte totale en phase avec les avis de ses visiteurs)... J'ai tout de même trouvé un blog qui relate la vie d'une papetterie, mais à quoi ça peut bien leur servir ???

Quand vous êtes une petite entreprise du secteur traditionnel, votre souci quotidien n'est pas de vendre sur Internet, c'est de faire entrer le client dans votre boutique et de l'aider à acheter quelque chose qui lui convienne pour qu'il revienne la prochaine fois. Seules les grosses enseignes peuvent s'offrir des publications qu'elles offrent à leurs clients afin de les encourager à venir chez elles. Vos clients à vous ne viennent que si vous êtes sur leur chemin (donc bien situé, à un emplacement payé à prix d'or) ou s'ils savent qu'ils veulent acheter quelque chose chez vous.

Votre "plus" ? Vous connaissez votre domaine, vous savez conseiller et ceux qui vous ont fait confiance reviennent chez vous parce qu'ils savent qu'ils seront guidés... Mais ils ne peuvent pas deviner que vous avez reçu telle nouveauté ou que, si vous les aviez en face de vous, vous leur conseilleriez tel produit. Il faut qu'ils passent chez vous...

... ou qu'ils passent sur votre blog !

Sur un blog :

  • Vos clients se connectent d'eux-même, et peuvent même s'abonner à votre flux RSS : ils suivent votre actualité à leur rythme et pas à celui de vos couteuses publicités qui finissent immanquablement à la corbeille.
  • Vous êtes affranchi des contingences techniques : une fois le blog en place, vous n'avez qu'à l'abreuver en contenu. Ce contenu c'est votre connaissance de vos produits, ce sont vos conseils, ceux qui font revenir tous vos habitués.
  • Vous publiez à votre rythme, profitant des périodes creuses de la journée pour rédiger dans le calme vos prochains billets.

Mais pourquoi pas autre chose ? Lorsque vous êtes une entreprise individuelle ou une PME du secteur traditionnel (la vente par exemple), vous n'avez ni les moyens ni l'envie d'investir dans l'Internet :

  • concurrencer les majors de la vente à distance demanderait des investissements et une prise de risque énorme.
  • mettre en ligne une page contact ou une plaquette en ligne avec vos coordonnées et un peu d'information n'attire personne : les pages jaunes en font autant et de manière centralisée. En plus les web agencies facturent ces prestations bien cher pour le faible retour sur investissement qu'elles représenteront.

Le blog ne vous coûte qu'un hébergement d'entrée de gamme (une soixantaine d'euros par an, nom de domaine compris) et la prestation éventuelle d'un professionnel pour :

  • le mettre en place en un rien de temps
  • le personnaliser à vos couleurs, ce qui constitue un véritable travail de webdesign... Mais dont l'envergure peut varier en fonction de vos moyens et de vos exigences
  • vous former à l'usage optimal de cet outil afin qu'il soutienne au mieux votre activité : écrire pour Internet ne s'invente pas, surtout si vous voulez attirer des visiteurs et intéresser vos clients

Pascal du magasin de jeux de société, jouets, peluches et décoration, le Petit Joueur s'est lancé dans l'expérience. Je lui ai designé un blog à l'image de son magasin, je l'ai installé chez son hébergeur et après une séance de formation aux rudiments du blogging le voilà parti à l'aventure ! Si vous voulez aussi tenter le com'blogging, n'hésitez pas à me contacter. Je suis en train de prendre mes marques pour formaliser une vraie prestation professionnelle autour de ce concept ... Et d'ici là les tarifs seront vraiment des "prix d'ami".