2005 mar. 2
Un blog de communication d'entreprise pour mon stage
J'ai commencé hier mon stage à L'Iconograf, la société de Joseph Béhé : l'auteur de BD et enseignant aux Arts Décos de Strasbourg à l'origine d'AtelierBD.com, le site de formation à l'image narrative. Après avoir pris mes marques, j'ai ouvert aujourd'hui un blog interne pour :
- mieux gérer le déroulement de mon stage en prévision de la rédaction du mémoire.
- expérimenter un mode de transmission d'information alternatif et complémentaire de l'email dans le cadre d'un fonctionnement en télétravail.
- m'exercer à écrire pour le web.
L'accès à ce blog est bien entendu restreint au cercle de l'équipe d'Iconograf par le biais d'un mot de passe. Mais les raisons de ce choix d'utiliser un blog comme outil de liaison peuvent vous intéresser...
A titre personnel, le blog me permettra de tenir un carnet de route de ce stage : le premier pour lequel on me demande un rapport, et mon plus long à ce jour. J'aurai ainsi déjà réuni une matière conséquente pour dresser mon rapport et élaborer mon mémoire.
Le blog permet d'établir une communication inverse au sein de l'équipe de travail qui facilitera peut-être la transmission de certaines informations.
- C'est l'email qui prédomine actuellement au sein de l'Iconograf, mais les emails sont de plus en plus malmenés par la masse de spams et l'usage conduit à penser que si l'on ne répond pas rapidement à un nouveau message, on finit par l'oublier à l'arrivée des suivants. Les intérêts d'archivage et de consultation immédiate associés à l'email deviennent donc discutables. Dans un cadre de travail restreint comme celui d'une petite entreprise, il reste cependant bien adapté.
- L'email constitue un mode de communication classique où l'information va d'un émetteur à un ou plusieurs récepteurs dont on présume qu'ils souhaitent en disposer. Le blog permet de consigner l'information au fur et à mesure de son apparition, de sorte que les personnes intéressées par cette dernière puissent s'y référer au moment où ils en ont besoin sans avoir à la demander ou à la rechercher.
- Un usage avancé du blog consisterait à exploiter le flus RSS qu'il génère pour recevoir instantanément les annonces de nouveaux billets d'un ou plusieurs blogs internes et ainsi limiter l'usage de l'email à des demandes précises.
Le blog est aussi un bon exercice de rédaction pour le web. Alors autant me faire la main avec un blog professionnel en complément de ce blog perso et du webzine TalieZine.
Au cours des quatres derniers mois plusieurs enseignants ont abordé l'intérêt des blogs dans la communication interne d'entreprise. Ce stage en télétravail est l'occasion d'éprouver cette solution récente, qui pour certains est appelée à succéder au emails. Etant basé à Metz, tandis que mes collaborateurs sont à Strasbourg, la question de la relation avec ces derniers est primordiale. C'est d'ailleurs le seul point sur lequel le responsable de la formation de DESS CPI a exprimé une mise en garde : en télétravail on a vite fait d'être coupé d'une équipe. Outre les problématiques de gestion de contenu qui ne manqueront pas d'apparaître, celle-ci sera sans doute un élément central de la réflexion qu'on attend de moi dans le cadre du mémoire de stage.
Commentaires
Je trouve ton analyse blog / mail très intéressante.
Je travaille dans une société ou le mail est roi. J'en subit les inconvénient tous les jours. Certaines personnes recoivent 400 mails par jour (sans spam) ! Autant dire qu'elles ne les lisent pas. De nombreux outils automatiques envoient des mails en rafal ... on ne sait plus quoi faire pour mettre le sien en valeur pour être sur qu'il soit lu. J'ai vu des mails d'information sur la cantine avec la marque "important" ....
L'idée de blog+rss me semble vraiment intéressante comme vecteur d'information ...
didier Le jeudi 3 mars 2005 à 09:43
hum
le blog est certes un outils intéressant mais demande une démarche active
quelqu'un qui ne lis plus ses mails ira-t-il faire un effort pour aller lire un blog ?
Thierry Le jeudi 3 mars 2005 à 16:34
L'usage du RSS qui se répend doucement permet à qui juge un blog utile ou nécessaire d'en recevoir l'information de manière continue et automatique. La démarche peut donc aussi être "passive".
* Pour revenir à la démarche active :
En entreprise si on ne lit plus ses mails parce qu'il y en a trop, il y a problème. Mais si pour avancer dans son travail on a besoin de savoir ce qui se passe chez tel collègue ou dans tel service (car un blog peut aussi regrouper plusieurs rédacteurs avec des droits variés, comme un CMS "lourd"), il suffit de se connecter au blog. Avec un portail d'entreprise suffisament bien foutu, il devient facile d'obtenir l'info dont on a besoin quand on en a besoin... Cette habitude installée, on réduit du même coup l'envoi d'emails superflus. On peut espérer que le flux de messages ayant réduit, on le lira de nouveau parce que ce qui arrivera par email sera vraiment important.
* En l'occurence, je suis en train de mener plusieurs petites tâches pour mon stage. Je pourrais :
- notifier chacune par email et encombrer les boîtes aux lettres,
- ou ne rien envoyer et risquer de perdre le contact avec le reste de l'équipe que je ne côtoie physiquement qu'une fois par semaine.
Le blog me permet de mettre rapidement à jour un billet pour indiquer ce qui est fait, en cours ou que je sais à faire... Et lorsqu'on veut savoir où j'en suis il suffit de venir, sinon je continue de manière autonome. Les mails envoyés ou reçus ne relèvent donc plus que des éléments jugés importants ou à traiter au plus vite.
JiF Le jeudi 3 mars 2005 à 16:56
Le blog présente un inconvénient par rapport au mail : tes collègues doivent faire l'effort d'aller se logger sur Interet pour y accéder. Lorsqu'on ne travaille pas sur le même site ou qu'on est pressé, on aime aussi aller répliquer sa boîte mail, s'en aller en courrant et ne les lire que dans le train pour y répondre plus tard.
Et il existe un système qui permet à toute une équipe de mettre en commun ce qu'elle fait, si chacun fait un bout dans son coin : ça s'appelle le workflow... www.mayetic.fr/Home.nsf/P... pour un petit complément d'info sur les procédures workflow....
Je ne suis pas en train de dénigrer un blog pro, je dis juste que ça fait doublon.
L'intérêt notoire du blog dans ce cas là : on n'est pas obligé d'avoir un logiciel support.
Vouala...
Dolce Le jeudi 7 avril 2005 à 17:40
Tu as pointé du doigt la particularité : il faut être connecté mais on n'a besoin de rien d'autre qu'un navigateur. Dans certains environnements c'est idéal, dans d'autres il faut trouver d'autres solutions. Il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions... Mais le problème est justement de choisir la bonne en fonction de chaque besoin :).
Je ne pense pas que le blog fasse doublon : il s'assimile en fait à un outil de workflow, mais ces outils sont généralement plus lourds et recouvrent des usages plus variés et complexes que la simple liaison d'un stagiaire avec la PME qui l'emploie. Il ne fait pas doublon non plus avec l'email puisqu'il permet justement de décharger l'email d'un usage mal approprié qui abouti aux problèmes dont parlait Didier.
L'email est très bien pour envoyer des documents. S'il y a urgence le téléphone, la Voix sur IP ou la messagerie instantanée type icq/msn sont plus appropriés. S'il s'agit de rendre compte à propos de données peu urgentes, le blog est plus approprié : la personne à laquelle tu t'adresses peut s'y connecter lorsqu'elle en a le temps ou le besoin. Enfin si besoin est, les systèmes de syndication permettent tout à fait de rapatrier en temps réel les mises à jour d'un ou plusieurs blog pour les consulter plus tard hors connexion.
JiF Le jeudi 7 avril 2005 à 18:25
Bonjour,
mon post sera peut-être obsolète si votre mémoire est teminé mais j'aimerai beaucoup en prendre connaissance (du mémoire)...je gère une équipe sur deux site et les mail sur l'intranet de l'entreprise polluent (à mon sens) le quotidien..
merci de votre réponse, sinon tant pis
noname Le mardi 31 janvier 2006 à 11:34
Contrairement à mon travail de maîtrise, je ne compte pas diffuser ce mémoire dans la mesure où certaines données concernent directement l'entreprise d'accueil. Concernant la possibilité d'utiliser des blogs pour désengorger les flux de courriers électroniques, l'essentiel est développé ici.
JiF Le mardi 31 janvier 2006 à 12:45