2006 fév. 4
Se défendre face à Free...
... Voilà qui n'est pas forcément sans risque.
15000€ de dommages et intérêts, voilà ce que Free réclame en justice contre un particulier qui a eu le malheur de parler sur un site Internet de ses démarches en justice contre Free, entreprises parce que la connexion ne fonctionnait pas. Free reproche à cette personne :
- l'utilisation du terme "escrocs",
- l'assimilation à un "voyou" extraite d'un courrier adressé à Free durant les démêlés
- l'insinuation que Free ne serait pas préoccupé par le respect de la loi ou de ses propres clients
01net donne la parole à quelques hommes de loi qui indiquent que le risque de condamnation est réel. Il faudrait en effet peser ses mots lorsqu'on veut exprimer son ressentiment pour une société. Chose que je m'étais efforcé de faire dans mon article expliquant comment Free nous avait versé - à mon amie et moi - 300€ de dédommagement pour éviter un jugement. Cet article est d'ailleurs abondamment visité (et commenté), mais il ne contient qu'une description objective des faits.
Je m'interroge toutefois sur la légitimité qu'a une société à se plaindre qu'un particulier utilise des termes comme "voyou" ou "escrocs" sous le coup manifeste de l'ennervement... Tandis qu'un ministre de l'Intérieur utilise sciement de tels termes pour désigner nombre de nos concitoyens, encourageant des émeutes et des dommages conséquents pour lesquels personne ne semble chercher à l'incriminer.
On assiste actuellement à des dérives inquiétantes de flicage en ligne aussi bien par les organismes privés que les organismes publics.
Après la révocation d'un proviseur qui publiait un blog, un employé de l'ANPE a récemment subi perquisition et arrestation pour s'être indigné sur un forum de la politique de radiation de l'agence nationale de lutte contre le taux de chômage : il s'est un peu emporté sur un forum peu fréquenté en appelant les incendiaires à ne pas oublier son propre établissement.
Il y a sans doute de gros efforts d'éducation au civisme à mener auprès de nos concitoyens pour qu'ils pèsent les propos qu'ils diffusent dans le monde entier sur la toile...
Mais les pouvoirs publics et la justice doivent aussi se remettre en question, il n'y a pas que dans le domaine de la musique en ligne qu'il faudrait mesurer un peu les réactions policières. De simples avertissements suffiraient bien souvent à rappeler les gens à une certaine mesure, au lieu de quoi on assiste de plus en plus à des procédures disproportionnées et appliquées de manière totalement aveugle. L'Internet montrerait-il les limites de nos démocraties ? Sans donner dans le sensationnalisme, on a parfois l'impression que seuls certains peuvent s'exprimer et agir librement sans crainte d'un retour de bâton, aussi graves que soient les conséquences de leurs mots et de leurs actes.
Commentaires
Internet n'est qu'un média parmi d'autres.
De ce fait, comme dans la vie "réelle", tout propos relevant de la diffamation peut être poursuivi en justice., c'est tout.
seb Le mercredi 8 février 2006 à 09:55
Bonjour,
Moi j'ai besoin d'aide pour me sortir d'un problème avec FreeADSL (freebox),
Je n'ai plus de ligne adsl depuis la mi-decembre 2005 sachant que nous sommes
en fevrier 2006, j'ai appelé plusieurs fois la hot line :
1er coup de tel = il mon dit de faire test ma freebox chez les voisins que j'ai fais dans ma famille à l’opposer de chez moi.
2eme coup de tel = il m'on dit qu'il fessait des tests sur leur ligne, ce qui est bizarre c'est que ca à fonctionner le lendemain mais que pour la journée.
Malheureusement j'ai envoyé un courrier le jour meme du fonctionne en stipulant que sa fonctionne et que je demande un dédommagement j’ai été un peu trop rapide.
3eme coup de tel = il m'on dit que le Pb venais de leur réseaux (cablage) c'est encore bizarre mais le lendemain ca fonctionnais mais malheureuse que pour une journée.
4eme coup de tel = ils m'ont dit que sa venais du coté de france télécom et qui fessait une demande de test sur ma ligne adsl au prés de france telecom.
J'ai envoyé un courrier pour les mettre en demeure avec les articles concerné.
Le plus gros d'en tous cela ils m’ont débité les deux mois et les sommes étais au dessus du forfait de 29,90 euros.
J’ai fais arrêter le prélèvement auprès de ma banque et je vais envoyer la freebox.
Merci des réponses, a tous ceux qui ont eu le meme souci ou qui savent les démarches à suivre, je veux simplement avoir une connexion adsl et entrer dans mais frais.
De ne pas avoir de connexion je ne sais si c'est lier directement à free, j'ai cru comprendre d'après la hotline de free que france télecom y serais pour quelque chose.
A votre avis ?
cdt
stp_bernier@yahoo.fr
cesympa Le vendredi 17 février 2006 à 12:06
Free écrase ses clients, oups, pardon je me trompe de slogant, c'était : Mamouth écrase les prix
Trève de plaisanterie, si on ne peux pas dire ce que l'on pense ou ressent dans une démocratie, où vas t-on ?
L'UFC l'a fait publiquement : qualifiant Free d' "autiste", et comme vous le savez sûrement,
la justice a débouté Free qui avait alors attaqué pour diffamation
Pour autant, avec ou sans jugement, Free reste autiste (c du vécu)
NiemeVictime
NiemeVictime Le samedi 29 mars 2008 à 15:48
Bonjour
Je suis en conflis avec la super societee freebox, en effet pour une simple prise de courant de la freebox que j ai attendu plus de 3 semaines. J ai fait les choses dans les regles et conforme a leur demande, mais voila aucune reponse ni aucune consideration. Free c est bien mais il ne faut pas avoir le moindre probleme car la on rentre dans une bataille de tous les jours. Voila le probleme de toutes ces societes qui brasse beaucoup d argent et qui ce fiche eperdument de leur clients.
Pour ma part je suis dans une impasse, pour un simple dedomagement des frais engage lors de mes appels telephoniques avec mon portable. En effet meme si c est moins cher de tel. a la hot line avec la freebox, quand elle ne fonctionne pas c est tres difficiles, ci on appelle c est justement a plus de 80% parce qu elle ne marche pas lol. Ses frais ne ce monte qu a une 60 ene d euro mais j estime que la vie est asse chere
Ci quelqu un a une idee je suis preneur.
merci
alex Le vendredi 11 avril 2008 à 19:15
en panne depuis le 30aôut 08,+de 8 messages dont un AR(free) freebox boitier HD se bloque sur étape 2,je ne peux même pas l'arréter obliger de la débrancher, les réponses toujours les mêmes comme si c'étais la premiére fois.SCANDALEUX ILS SE DISENT LES MEILLEURS LES 1er ALORS COMMENT SONT LES AUTRES?COMMENT FAUT FAIRE
mich Le samedi 25 octobre 2008 à 13:45